1. نظرة عامة
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات التي نقدمها:
- الأدلة الاستثمارية الرقمية (المدفوعة)
- الاستشارات الاستثمارية
- خدمات الوساطة التجارية
- خدمات إدارة السفر والسياحة
2. الأدلة الاستثمارية الرقمية (المدفوعة)
2.1 فترة الاسترجاع
نوفر فترة استرجاع مدتها 48-72 ساعة من تاريخ الشراء، شريطة:
- عدم تحميل الدليل الكامل (تحميل جزئي أو معاينة مقبول)
- تقديم سبب واضح لطلب الاسترجاع
- عدم مخالفة شروط الاستخدام
2.2 الحالات المؤهلة للاسترجاع الكامل
- خلل تقني منع الوصول للدليل (يجب إثباته)
- شراء مكرر بالخطأ (خلال 48 ساعة)
- محتوى لا يطابق الوصف المُعلن (يجب تقديم دليل)
- خطأ في عملية الدفع (يجب إثباته)
2.3 الحالات غير المؤهلة للاسترجاع
- بعد مرور 72 ساعة من تاريخ الشراء
- بعد تحميل الدليل الكامل بنجاح
- تغيير الرأي بعد قراءة المحتوى
- مخالفة شروط الاستخدام (نسخ، توزيع، إلخ)
- استخدام معلومات الدليل في مشروع أو استثمار فعلي
2.4 الاسترجاع الجزئي (50%)
في بعض الحالات الاستثنائية، قد نوفر استرجاعاً جزئياً بنسبة 50%، مثل:
- وجود أخطاء بسيطة في المحتوى (تم تصحيحها لاحقاً)
- تأخر في تحديث البيانات (في حدود معقولة)
- عدم توفر معلومات ثانوية تم ذكرها في الوصف
3. الخدمات الاستشارية
3.1 الاستشارات الفردية (بالساعة)
| فترة الإلغاء | نسبة الاسترجاع | الشرط |
|---|---|---|
| قبل 48 ساعة من الجلسة | 100% | إلغاء مجاني كامل |
| 24-48 ساعة قبل الجلسة | 50% | رسوم إلغاء 50% |
| أقل من 24 ساعة | 0% | لا يمكن الاسترجاع |
3.2 الحزم الاستشارية (شهرية/سنوية)
يمكن الإلغاء خلال 7 أيام من بداية الخدمة مع استرجاع كامل، شريطة عدم استخدام أكثر من ساعة استشارية واحدة.
4. خدمات الوساطة التجارية
- رسوم الوساطة: غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام الصفقة
- قبل إتمام الصفقة: يمكن الإلغاء مع خصم رسوم إدارية (20% من الرسوم المدفوعة)
- في حالة فشل الصفقة من طرفنا: استرجاع كامل 100%
5. خدمات السياحة والسفر
تخضع لسياسة الإلغاء الخاصة بشركائنا (فنادق، طيران، إلخ) بالإضافة إلى:
- إلغاء قبل 30 يوماً: استرجاع 90% (رسوم إدارية 10%)
- إلغاء قبل 15-29 يوماً: استرجاع 70%
- إلغاء قبل 7-14 يوماً: استرجاع 50%
- إلغاء قبل أقل من 7 أيام: استرجاع 25%
- عدم الحضور (No-Show): لا يمكن الاسترجاع
6. كيفية طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع الأموال، اتبع الخطوات التالية:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى: info@agrobidge.online
- اذكر رقم الطلب/الفاتورة وتاريخ الشراء
- اشرح سبب طلب الاسترجاع بوضوح
- أرفق أي مستندات داعمة (إن وُجدت)
مدة معالجة الطلب
- المراجعة الأولية: 2-3 أيام عمل
- القرار النهائي: 5-7 أيام عمل
- إعادة الأموال: 7-14 يوم عمل (حسب وسيلة الدفع)
7. طرق إعادة الأموال
سيتم إعادة الأموال عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة:
- بطاقة ائتمان/خصم: 5-10 أيام عمل
- PayPal: 3-5 أيام عمل
- تحويل بنكي: 7-14 يوم عمل
8. حالات خاصة
8.1 القوة القاهرة
في حالات الكوارث الطبيعية، الحروب، الجوائح، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا، سيتم التعامل مع كل حالة بشكل فردي وفقاً للعدالة والمعقولية.
8.2 النزاعات
في حالة النزاع، نشجعك على التواصل معنا مباشرة قبل فتح نزاع عبر البنك أو PayPal. نلتزم بحل جميع المشاكل بطريقة ودية.
9. معلومات الاتصال
قسم الاسترجاع والإلغاء:
العنوان البريدي:
International Agrobidge LLC
1309 Coffeen Avenue, Suite 1200
Sheridan, WY 82801, USA
🌐 الموقع: www.agrobidge.com
© 2026 International Agrobidge LLC. جميع الحقوق محفوظة.